Årets verdenskvinne 2011-12: Ivy Ng

Hun er en travel administrerende direktør, men professor Ivy Ng gir tid for folk - fra å pleie pasientene til å heie datteren på netballkamper. Vi prater med Hennes verdens kvinne av året 2011/12

Professor Ivy Ng har den bemerkelsesverdige evnen til å få noen til å føle seg velvære i løpet av sekunder. Da jeg kommer inn på kontoret hennes for første gang, deler ansiktet hennes seg i et stort glis, og hun utbryter: Du er her!



Det er som om jeg er en fortapt venn, ikke en journalist her for å intervjue konsernsjefen i Singapore Health Services (SingHealth), landets største helseklynge.



Prof Ng tiltrådte denne stillingen i januar, etter å ha gitt fra seg to heftige porteføljer: administrerende direktør i KK Kvinne- og barnesykehus (KKH), en rolle hun hadde tjent i siden 2004, og viseadministrerende direktør i SingHealth siden 2008.

Hennes åtte-årige periode i KKH var preget av endring og utvidelse. Der hadde hun tilsyn med KKHs transformasjon fra et sykehus som er mest kjent for å ha spesialisert seg på fødselshjelp og gynekologi til et som omfatter de fleste aspekter av kvinnes helsetjenester. I dag tilbyr KKH en rekke tjenester, fra brystkreftbehandlinger til estetisk kirurgi.



Nå, som konsernsjef, er Prof Ng hovedtillitsvalgt for SingHealths to sykehus (Singapore General og og KKH), ni poliklinikker og fem nasjonale spesialitetssentre, som alle sysselsetter over 17 000 mennesker.

eføy-ng-kvinne-i-året

I et land med få kvinner i ledende stillinger (over 60 prosent av børsnoterte selskaper her har ingen kvinnelige styremedlemmer), sitter hun i styrene til ikke én, men flere institusjoner, inkludert Mercy Relief, KKH Health Endowment Fund, SingHealth Foundation og Singapore Management Universitys Lee Kong Chian School of Business.

53 år gammel nådde hun toppen av karrieren. Men til tross for sitt imponerende CV er Prof Ng langt fra skremmende. Sjefen hennes, Peter Seah, SingHealths styreleder, beskriver henne som full av optimisme, positiv energi og en nærende oppførsel.



Visst nok er hun sprudlende og opphisset personlig - den typen som smiler muntert og feier folk opp i sin smittsomme iver. Talen hennes er overstrømmende, bevegelsene hennes animerte, spesielt når vi er om kjæledyrtemaet hennes - pasienter.

Det som virkelig driver meg er å kunne hjelpe mennesker i deres største behov, sier hun. Jeg ser på det som et spesielt kall. Dette har aldri vært bare en jobb eller om å tjene penger. Aldri.

Under orienteringssamtaler for nye ansatte ber Prof Ng vanligvis nye ansatte om å huske et øyeblikk da de eller en kjær var syk.



Uten unntak kan folk gå tilbake til det tidspunktet, sier hun. Jeg ber dem beskrive følelsene sine da - sårbarheten, frykten, tristheten og utålmodigheten ved ikke å vite hva som skjedde.

Så ber jeg dem om å ta tak i det øyeblikket og tenke på hvordan de nå er i stand til å hjelpe folk som har det akkurat på samme måte.

ET DEFINERENDE ØYEBLIKK

Ønsket om å hjelpe hadde sine røtter i barndommen hennes.

Hun ble født Ivy Lim Swee Lian og var den yngste av fire barn. Faren hennes, Lim Toh Nee, hadde vært en ambisiøs lege hvis utdannelse og medisinske ambisjoner ble kuttet av andre verdenskrig. Han ble laboratorietekniker, men glemte aldri drømmen.

Han fortalte meg alltid at jeg hadde ett liv og måtte bruke det godt. Og hvilken bedre måte å bruke det på enn å hjelpe de syke? Prof Ng minnes. Han ville si hvordan legene han jobbet med gjorde en slik forskjell i folks liv.

Prof Ng, i en alder av tre, i barndomshjemmet sitt på Frankel Avenue

Så rammet en nær tragedie husstanden.

Da hun var 10 år, fikk Prof Ngs far en massiv blødning fra et blødende magesår. Han kastet blod gjentatte ganger og ble kjørt til en ambulanse til Singapore General Hospital (SGH).

avviser blokkeringstekstmeldinger automatisk

Der fikk Lim Lim 21 halvliter blod og en livreddende operasjon for å fjerne det meste av magen. Han ble vakt i over en måned.

I løpet av den tiden ble Prof Ng og hennes familie kjent med sykepleierne og legene som tok seg av ham. Jeg ble trøstet av deres engasjement og kompetanse, minnes hun.

Prof Ng kaller hendelsen et avgjørende øyeblikk. Det beseglet hennes vilje til å vie livet sitt til å hjelpe andre.

Så som 18-årig meldte hun seg inn på medisinstudiet ved National University of Singapore. Der møtte hun sin fremtidige ektemann, nå forsvarsminister Ng Eng Hen. De var klassekamerater i førsteårsåret og forlovet seg da de ble uteksaminert i juli 1982. De giftet seg fire måneder senere.

se directv dvr på bærbar PC
Prof Ng på et konfirmasjonsbilde med foreldrene og universitetets kjæreste (nå ektemann) forsvarsminister Ng Eng Hen

I det meste av 80-årene gjennomførte prof Ng doktorgrad i pediatri (fordi jeg elsker barn). Da hun var 30 år begynte hun på et to-årig stipendium i USA og studerte genetikk ved Mount Sinai Medical Center i New York og Baylor College of Medicine i Texas. Det var en milepælsopplevelse da det utviklet selvtilliten hennes og lærte henne hvordan hun skulle si fra.

Hun husker hvordan teamet hennes ville ha intense diskusjoner hver morgen om diagnose og håndtering av pasienter. Jeg visste vanligvis svarene, men som Singapore-måten nølte jeg med å snakke med mindre jeg ble invitert til, husker hun. Men jeg lærte snart at du må gi meningene dine, ellers vil folk tro at du ikke vet svarene. Så jeg lærte å holde meg selv i diskusjoner.

Hennes streif i genetikk markerte også starten på en fruktbar forskerkarriere, og begynte hennes overgang fra kliniker til fast leder.

Feirer sønn Jonatans femte bursdag i USA, hvor Prof Ng gjorde et to-årig fellesskap i genetikk. Datteren Jill (helt til venstre) ser på

LÆKER, FORSKER, LEDER

Prof Ng kom tilbake til Singapore tidlig på 90-tallet, og begynte å etablere seg som en autoritet på thalassemia, en arvelig blodsykdom. Hun ble interessert etter å ha kommet over mange pasienter som var rammet av tilstanden.

Den vanligste genetiske sykdommen i Singapore, thalassemia oppstår der et defekt gen får kroppen til å produsere for få blodceller. De som har det, lider vanligvis av anemi og trenger månedlige blodoverføringer. Den gang var det vanskelig å diagnostisere par med risiko for å få thalassemia store avkom.

Jeg ble kjent med flere av pasientene og ble lei meg da de døde i slutten av tenårene på grunn av jernoverbelastning, sier prof Ng, og refererer til hvordan de månedlige blodoverføringene kan resultere i en farlig opphopning av jern i pasientenes kropper. Legemidler til å fjerne jern var dyre da og ble ikke ofte brukt.

Prof Ng ledet derfor et team av forskere ved SGH for å studere thalassemia og for å utvikle bedre pasientomsorg og prenatal diagnoseteknikker. Dette vil gi foreldre beskjed om deres ufødte baby hadde thalassemia major på et tidligere stadium av svangerskapet, og de vil da bli veiledet om deres valg.

I 1992 hadde Prof Ng grunnlagt og blitt direktør for National Thalassemia Registry, som screenet utsatte individer, og tilbød rådgivning og prenatal diagnose. Antall thalassemia store fødsler falt. For sin forskning tildelte Prof Ng SGH Young Investigator Award i 1993, gitt til leger under 35 år for fremragende forskning.

Hun begynte deretter i KKH i 1997, hvor hun steg gjennom flere viktige avtaler: leder for genetikkavdelingen, og senere avdelingen for pediatrisk medisin; Leder i legestyret og til slutt administrerende direktør. En av hennes stolteste prestasjoner ved KKH presset hele tiden på å plassere pasienter i hjertet av alle tiltak, et paradigmeskifte på den tiden.

Det som normalt er akseptert er at du fokuserer på å ha et veldig effektivt sykehus, sier hun. Den største utfordringen er å få den balansen mellom effektivitet og omsorg som er fokusert på pasienten.

Under hennes vakt navigerte sykehuset den delikate likevekten. KKH ble absolutt mer effektiv: Med fødeavdelingen underutnyttet på grunn av fallende fødselsrater på nøken, omdirigerte prof. Ressurser til å utvikle sykehusets andre evner, inkludert mental velvære, ortopedisk, bryst, øre, nese og hals og estetiske tjenester .

Samtidig utrullet hun tiltak for å effektivisere pasientbehandling, inkludert Cleft and Craniofacial Center og Breast Center, dedikert til brystsykdom. Disse sentrene eliminerte behovet for pasienter å skifte mellom forskjellige helsepersonell ved å samle dem alle under ett tak - onkologer, radiologer, kirurger og så videre.

Prisene strømmet inn. I 2009 tildelte KKH WHO-UAE Health Foundation-prisen for sitt integrerte program for perinatal omsorg. Prof Ng selv feide utmerkelser for eksepsjonell ledelse, inkludert Singapore Human Resource Institute Leading CEO Award i 2008 og International Management Action Award i 2010.

Chua Pek Kim, KKHs personaldirektør, minnes Prof Ng som en avgjørende sjef som setter høye krav. Men også en med en snill strek.

Under H1N1-redselen i 2009 ble personalet stresset av de økte forholdsregler, minnet hun.

Prof Ng sendte ukentlige e-poster for å oppmuntre dem og personlig sette sammen ‘care packs’ for dem som inneholder termometre og håndrensere.

Kolleger og venner unnlater aldri å nevne Prof Ngs flerårige smil og blomstrende latter - kjennetegn på hennes gode natur. Hun hilser alltid sine ansatte og kolleger, ikke med et enkelt hei, men med navnene deres, sier dr Tan Ee Shien, en konsulent ved KKH som ble veiledet av prof Ng som en overlege.

På spørsmål om hennes forhold til personalet, er prof Ng selvoppsigende og sier ganske enkelt: Jeg liker dem, virkelig! Men hun blir seriøs. Min lederstil er målstyrt, men likevel folksentrert. Det er drevet av målet som er pasienter, men det er menneskesentrert fordi folk får det til.

Ms Tan om Prof Ngs forhold til barna: Hun kan komme ned til nivået deres og få kontakt med dem.

EN BEDRE MORGEN

Som SingHealth's head honcho, er Prof Ngs øye med fremtiden. Tross alt er organisasjonens visjon å definere morgendagens medisin - et mandat til utrettelig å arbeide for bedre helsetjenester.

Nøkkelen til dette er SingHealth’s Academic Medicine-partnerskap, et samarbeid med Duke-NUS Graduate Medical School, nå på sitt sjuende år. Begge organisasjonene jobber sammen for å komme med bedre helsetjenester løsninger for pasienter. Neste år vil en ny 13-etasjes bygning kalt The Academia reise seg på SGH-campus, med boligforskning og utdanningsanlegg for å fremme reisen med akademisk medisin.

Som sjef for SingHealth kjører Prof Ng og anbefaler programmet til publikum og hennes ansatte. For eksempel holder hun regelmessige lunsjdialoger med legene sine for å oppmuntre dem til å komme bak programmet - for eksempel ved å bruke tid på forskningsprosjekter eller undervise medisinstudenter.

Hun insisterer på at akademisk medisin ikke er esoterisk. Kjernen i programmet er å stille spørsmål ved status quo, og presse på for bedre løsninger. Hun nevner eksemplet på KKHs program for å undersøke babyer for hørselshemming. Tidligere ville du ikke vite om en baby kunne høre før du skjønte at den ikke snakket ett eller to år gammel, sier hun.

Nå diagnostiserer vi nyfødte før de er en måned gamle, og begynner behandlingen når de er seks måneder gamle. Fordi vi gjør det tidlig, ender de med å snakke normalt og kan gå på vanlige skoler.

Ett mål på programmets suksess var fjorårets kunngjøring om at Singapore School of the Deaf sannsynligvis vil stenge i 2016 på grunn av færre barn som lider av alvorlig hørselstap. Det er hva akademisk medisin gjør. Den ser på en sykdom og spør ‘hvordan gjør vi det bedre? Hvordan forhindrer vi dette og forbedrer livskvaliteten? ’Sier prof Ng.

Hvis vi bare aksepterer at forhold som døvhet oppstår, mister vi muligheten til å endre liv.

Prof Ng håper denne spørrende ånden vil drive SingHealth. Jeg kaller det konstruktiv misnøye. Du må fortsette å spørre hvordan vi kan gjøre det bedre.

EN VIRKELIG SUPERKVINNE

Prof Ng kan beordre et skip på over 17 000 mennesker, men hennes hjerte og sjel tilhører bare fem - hennes mann og fire barn, Jonathan, Jill, Joel og Jeanne, mellom 27 og 18 år.

Stolt mamma: Prof Ng holder sin første sønn, Jonathan, tre uker gammel, i dette familiebildet datert 1985

Til tross for sin travle timeplan, anbefaler Prof Ng sterkt balanse mellom arbeid og privatliv. Familien er hennes høyeste prioritet, og arbeidet kommer ikke engang et nært sekund.

Hun forklarer den stressende naturen i helsevesenet gjør det enda viktigere for folk å hvile og lade opp. Folk tenker på balanse mellom arbeid og privatliv som en luksus. Jeg gjør ikke. Jeg ser på det som en absolutt nødvendighet for en bærekraftig organisasjon med høy ytelse, sier hun.

Tilbake hjemme hos familien i Tanglin-området samles Ng-husstanden til middag minst fire ganger i uken, samt til lunsj på søndager.

På spørsmål om mannen sin, sier hun at han støtter karrieren hennes. Han har aldri bedt meg om å slutte i jobben! fleiper hun. De feirer 30-årsjubileum i november.

Yngste datter Jeanne, 18, spilte tidligere nettball på skolen. Hennes kjæreste minne er at moren tok permisjon for å delta på alle kampene hennes. Hun ville være der uansett hva, sier studenten til den engelsk-kinesiske skolen (uavhengig).

Hun er en slags superkvinne, sier eldste datter Jill, 24, grafisk designer. Og det gjenspeiles i hennes foreldre. Hun er en veldig involvert og engasjert mamma. Prof Ng har til og med barna sine på Facebook. Jill husker hvordan moren Facebooked (henne) hele tiden da hun var på et utenlandsk universitetsutvekslingsprogram bare for å se hvordan hun hadde det.

sylinderhodeventil jobb kostnad

Antall hatter Prof Ng bruker er imponerende: respektert leder. Oppnådd lege. Prisbelønt forsker. Dotter kone. Stolt mor. I en tid da kvinner tviler på ordtaket om at de kan få alt - karriere, familie og oppfyllelse - har Prof Ng slått den unnvikende likevekten.

Hva er hemmeligheten hennes?

Det er ingen. Jeg har et veldig fullt liv og heldigvis er jeg veldig lidenskapelig opptatt av arbeidet jeg gjør, så jeg føler sjelden at jeg trenger å koble av, smiler hun.

Jeg er den typen som hopper ut av sengen, spent på dagen fremover. Hver dag bringer et nytt eventyr. Og det motiverer meg til å gjøre det faren min alltid sa at jeg skulle gjøre - hjelpe andre.

PROF NG’S TIPS OM HVORDAN DU HAR DET ALLE

Et bilde av prof Ng (andre fra høyre) og familie, tatt i 1995. Hennes avdøde foreldre, Lim Toh Nee (ekstrem venstre) og Kong Chai Yuen (ekstrem høyre), flankerer gruppen

Vet hva som betyr noe: Vær veldig klar over prioriteringene dine, så det blir mindre kamp. Det vil også hjelpe deg med å ta de vanskelige beslutningene om hva du trenger å gjøre hver dag.

Vær forberedt på å ofre: Da jeg var ung, sa jeg nei til de fleste sosiale begivenheter og tilbrakte all tiden utenfor arbeid med familien. Det virker vanskelig, men barn vokser opp veldig raskt. Det viktige er å ha et nært forhold til dem og overføre de riktige verdiene.

Be om hjelp: Det er veldig viktig å ha et støttenettverk, selv om det betyr skamløst, avhengig av foreldrene dine eller svigerforeldrene. Jeg er heldig fordi foreldrene mine støttet karrieren min og hjalp uselvisk med barna mine.